当店ショッピングカートより商品をご注文いただきますと、ご指定のメールアドレスに

1. ご注文と同時に自動送信されるご注文内容のコピー「（仮）ご注文確認」
2. 当店で内容確認後、数分〜24時間以内（※注1）にお送りする正式ご案内メール

をお送りしております。

お問い合わせの場合も、数分〜24時間以内（※注1）に何らかのお返事をしております。

（※注1）

臨時休業等で連絡が遅れる場合を除く。
臨時休業は、トップページ「お知らせ」欄、および各ページ最上部にてお知らせしております。

臨時休業時を除き、ご注文・お問い合わせ後24時間を過ぎても当店から連絡が届かない場合は、

• ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
• 迷惑メールフィルター機能が働いている。
  特にYahoo!メール等のフリーメールや携帯アドレスご利用の場合、当店からの連絡メールが迷惑メールとして処理されたり、配信に遅延が生じる恐れがあります。これはメールサービス側の問題で、当店側では解決できない問題であることをご理解願います。
  • メールソフトの「削除済みアイテム」「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。迷惑メールとして振り分けられている場合は、迷惑メールではない旨をご利用のメールサービスにご報告いただけると幸いです。
  • miwaya.net ドメインを受信許可するよう設定変更をお願いいたします。
• ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている。
• ご利用のメールサーバー、または通信回線上で何らかの障害が発生している。

等の可能性がありますのでご確認をお願いいたします。

当店からお客様へのメールがエラーで戻ってきてしまいご連絡が出来ない場合は、迷子メール伝言板にてご案内しております。お心当たりのある方は、お問い合わせフォーム、またはお使いのメールソフトから再度ご連絡ください。その際、お電話番号、FAX番号等、連絡手段は出来るだけお知らせいただけると助かります。

なお、エラーメールが当方に戻ってこない場合（配信はされたが迷惑メールフォルダに振り分けられた場合など）は、当店ではお客様にメールが届いていないことがわかりませんのであしからずご了承下さい。

まれに、メール転送サービスの転送先のエラーと思われるエラーメールが返ってくることがあります。転送先となっているメールアドレスを変更または削除したのに転送設定を変更していない場合などに起こるようです。このようなサービスをご利用の方は、設定等ご確認のうえ適切に対処していただきますようお願い申し上げます。

参考情報：

転送設定のミスが、迷惑メールを生み出す危険

転送の失敗は発信者に戻る